Lorsque vous gérez un site Web WordPress, il est essentiel de pouvoir le maintenir en ligne et de résoudre rapidement tout problème technique qui pourrait survenir. L’une des erreurs les plus frustrantes et les plus courantes est l’erreur de la page blanche (également connu sous le nom de « WSoD ». Cette situation peut se produire lorsque vous essayez d’accéder à votre site WordPress. En lieu et place de voir son contenu habituel, vous êtes confronté à une page vide, sans aucune information visible.
En fonction du navigateur que vous utilisez, vous pourriez rencontrer différents messages d’erreur. Un exemple courant dans Google Chrome est l’erreur HTTP 500. Cette erreur affiche le message d’avertissement « Cette page ne fonctionne pas et ne peut pas traiter la demande ».
Dans cet article, nous allons explorer en détail les différentes méthodes pour résoudre l’erreur de la page blanche sur WordPress et vous aider à retrouver le plein fonctionnement de votre site.
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Vérifier le thème et les plugins
Accès au tableau de bord
L’une des causes les plus fréquentes de l’erreur de la page blanche est un conflit entre le thème et les plugins installés sur votre site WordPress. Les plugins sont des extensions qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à votre site. Le thème qu’à lui détermine son apparence et sa mise en page. Si un plugin ou un thème est incompatible avec votre installation de WordPress ou présente des erreurs, cela peut entraîner l’apparition de la page blanche. Pour résoudre ce problème, une première étape importante consiste à désactiver tous les plugins installés sur votre site. Vous pouvez le faire en accédant au tableau de bord de WordPress. Ensuite, rendez-vous dans la section « Extensions » ou « Plugins ». Désactivez un à un tous les plugins et vérifiez si le problème persiste après chaque désactivation.
Si la page blanche disparaît après avoir désactivé un plugin spécifique, cela indique que ce dernier est responsable de l’erreur. Dans ce cas, vous pouvez soit le supprimer définitivement, soit contacter le développeur pour obtenir une assistance.
De plus, si le problème persiste après la désactivation de tous les plugins, essayez de changer temporairement de thème. Choisissez un thème par défaut de WordPress ou un autre thème réputé pour sa compatibilité avec la version de WordPress que vous utilisez.
Si la page blanche disparaît avec un autre thème, cela signifie que le thème précédent était à l’origine du problème. Dans ce cas, vous devrez envisager de trouver un autre thème adapté à vos besoins. Vous pouvez aussi contacter le développeur du thème défectueux pour obtenir une assistance.
Utilisation d’un client FTP ou Cpanel
Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’administration de WordPress, vous pouvez utiliser un client FTP (File Transfer Protocol) ou votre cPanel pour accéder au répertoire des fichiers de votre site.
Pour avoir un accès à un compte Cpanel, vous pouvez envisager d’acheter votre hébergement chez Solutions-webhost.
Sous le répertoire wp-content de votre répertoire racine, localisez le répertoire plugins. Renommez-le comme suit : « plugins_old »
Ensuite, vérifiez à nouveau l’interface publique de votre site. Si cela fonctionne, vous devrez tester chaque extension une par une. Renommez votre répertoire des extensions en « plugins ». Ensuite, renommez individuellement chaque répertoire d’extension qui s’y trouve jusqu’à ce que vous trouviez celle qui est défectueuse.
Augmenter la mémoire PHP
La mémoire PHP est une ressource utilisée par votre site WordPress pour exécuter différentes tâches et traiter les informations. Si la mémoire disponible est insuffisante, cela peut provoquer des erreurs, y compris la fameuse page blanche.
Pour augmenter la mémoire PHP, vous devez accéder aux fichiers de votre site WordPress via un client FTP ou un gestionnaire de fichiers fourni par votre hébergeur. Recherchez le fichier « wp-config.php » à la racine de votre installation WordPress. Avant la ligne /* That’s all, stop editing! Happy publishing. */, ajoutez la ligne suivante :
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); Cette ligne permet d’augmenter la limite de mémoire à 256 Mo. Cependant vous pouvez spécifier une autre valeur si nécessaire. Enregistrez le fichier et vérifiez si l’erreur de la page blanche persiste.
L’augmentation de la mémoire PHP permet à votre site WordPress de gérer des tâches plus complexes et d’optimiser ses performances. Cela peut résoudre l’erreur de la page blanche si celle-ci était due à une limitation de mémoire insuffisante.
Vérifier les erreurs dans le fichier journal
Le fichier journal d’erreur est un outil précieux pour diagnostiquer les problèmes sur votre site WordPress. Il peut fournir des informations détaillées sur les erreurs rencontrées, y compris l’erreur de la page blanche. Pour accéder à ce fichier, vous devrez vous connecter à votre compte d’hébergement. Ensuite, vous allez rechercher le fichier journal d’erreur spécifique à votre site.
Une fois que vous avez localisé le fichier journal d’erreur, ouvrez-le à l’aide d’un éditeur de texte ou d’un outil de visualisation de fichiers. Parcourez le contenu à la recherche d’erreurs spécifiques à WordPress. Vous pouvez rencontrer des messages d’erreur liés à des plugins, des thèmes ou d’autres éléments de votre site. Ces messages peuvent vous donner des indications précieuses sur la source de l’erreur de la page blanche.
Si vous trouvez des erreurs spécifiques à un plugin ou à un thème, envisagez de les désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également contacter les développeurs des extensions ou des thèmes pour obtenir de l’aide et des conseils sur la résolution de l’erreur.
Jetez un œil à cette vidéo pour voir comment afficher le fichier journal d’erreur :
Vérifier les conflits de versions PHP et MySQL
Votre site WordPress fonctionne en utilisant une combinaison de versions PHP et MySQL. Il est essentiel de vous assurer que ces versions sont compatibles entre elles et avec la version de WordPress que vous utilisez. Des incompatibilités entre les versions peuvent entraîner des erreurs, y compris la page blanche.
Pour vérifier les versions PHP et MySQL utilisées par votre site, vous pouvez consulter la documentation de votre hébergeur. Vous pouvez aussi contacter leur support technique. Comparez ensuite ces versions aux recommandations de WordPress. Si vos versions sont obsolètes, envisagez de les mettre à jour pour éviter les erreurs.
La mise à jour de PHP et MySQL peut nécessiter l’assistance de votre hébergeur ou d’un développeur qualifié, en particulier si vous n’êtes pas familier avec ces technologies. Assurez-vous de sauvegarder votre site avant de procéder à toute mise à jour, au cas où des problèmes surviendraient.
Réparer les fichiers corrompus
Il est possible que certains fichiers de votre installation WordPress soient corrompus. Ce qui peut causer des erreurs, y compris la page blanche. La corruption des fichiers peut être causée par divers facteurs, tels qu’une erreur lors d’une mise à jour, une infection de malware ou une altération accidentelle.
Pour réparer les fichiers corrompus, vous pouvez utiliser l’outil de réparation intégré de WordPress. Pour cela, vous devez accéder à votre tableau de bord WordPress et vous rendre dans la section « Outils » > « Réparer ». Cliquez sur le bouton « Réparer le site » pour lancer le processus de réparation. WordPress vérifiera alors les fichiers corrompus et les réparera automatiquement, ce qui devrait résoudre l’erreur de la page blanche.
Si l’outil de réparation intégré de WordPress ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez également envisager de réinstaller WordPress. Cela implique de télécharger la dernière version de WordPress à partir du site officiel. Ensuite vous allez la décompresser et remplacer les fichiers existants sur votre serveur. Assurez-vous de sauvegarder votre base de données et vos fichiers avant de procéder à la réinstallation. Car cela effacera tous les paramètres et les contenus existants.
Vérifier les autorisations des fichiers et des dossiers
Les autorisations incorrectes sur les fichiers et les dossiers de votre site WordPress peuvent également entraîner des problèmes d’affichage. Les autorisations définissent les droits d’accès aux fichiers et aux dossiers. Ainsi, une mauvaise configuration peut empêcher WordPress d’accéder aux ressources nécessaires pour afficher le contenu de votre site.
Les fichiers doivent généralement avoir des autorisations de 644 et les dossiers de 755. Vous pouvez vérifier et modifier les autorisations à l’aide d’un client FTP ou depuis votre cPanel. Parcourez les fichiers et les dossiers de votre installation WordPress, faites un clic droit sur chaque élément et sélectionnez « Attributs » ou « Propriétés ». Assurez-vous que les autorisations sont correctement configurées en fonction des valeurs mentionnées précédemment.
Vider le cache et actualiser la page
Parfois, l’erreur de la page blanche peut être causée par des données en cache. Si vous utilisez un plugin de mise en cache sur votre site WordPress, essayez de vider le cache. Ensuite, actualisez la page pour voir si cela résout le problème. Les plugins de mise en cache stockent des versions statiques des pages pour accélérer leur chargement. Mais parfois ces versions peuvent être corrompues ou obsolètes, ce qui entraîne des erreurs.
Pour vider le cache d’un plugin de mise en cache, accédez à la section « Extensions » ou « Plugins » de votre tableau de bord WordPress et recherchez le plugin de mise en cache que vous utilisez. Cherchez une option pour vider le cache ou désactivez temporairement le plugin pour voir si cela résout l’erreur de la page blanche.
Consulter les forums de support WordPress
Si toutes les solutions mentionnées précédemment ne parviennent pas à résoudre l’erreur de la page blanche sur votre site WordPress, il peut être utile de consulter les forums de support WordPress. La communauté WordPress est vaste et active. Avec de nombreux développeurs et utilisateurs qui sont prêts à partager leurs connaissances et à aider les autres.
Recherchez des forums de support WordPress en ligne et posez votre question en fournissant autant de détails que possible sur l’erreur que vous rencontrez. Incluez des informations sur votre installation WordPress, les plugins et les thèmes que vous utilisez, ainsi que toute autre information pertinente. Il y a de fortes chances que quelqu’un de la communauté puisse vous fournir des conseils précieux et vous aider à résoudre le problème.
En suivant ces étapes, vous augmentez vos chances de résoudre avec succès l’erreur de la page blanche sur votre site WordPress. Assurez-vous de suivre les étapes dans l’ordre et de tester votre site après chaque action pour déterminer si le problème persiste.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour résoudre l’erreur de la page blanche, il peut être judicieux de faire appel à un professionnel du développement WordPress. Les développeurs expérimentés sont familiers avec les problèmes courants et disposent des compétences nécessaires pour résoudre les problèmes techniques de manière efficace.
Conclusion
En conclusion, l’erreur de la page blanche sur WordPress peut être frustrante, mais elle est souvent résoluble en suivant des étapes de dépannage appropriées. En vérifiant le thème et les plugins, en augmentant la mémoire PHP, en vérifiant les erreurs dans le fichier journal, en vérifiant les conflits de versions PHP et MySQL, en réparant les fichiers corrompus, en vérifiant les autorisations des fichiers et des dossiers, en vidant le cache et en consultant les forums de support WordPress, vous pouvez retrouver le plein fonctionnement de votre site.
N’oubliez pas d’effectuer régulièrement des sauvegardes de votre site WordPress. Elles vous permettrons d’éviter toute perte de données en cas de problème. Une sauvegarde régulière est une bonne pratique qui vous permet de restaurer votre site à un état antérieur en cas de besoin.
